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深圳医院门诊服务大调查
编者按：据资料显示，目前深圳拥有大大小小的医疗机构1700多家，你可能会由于身体出现了各种各样的毛病而光顾这些地方，在就医过程中，你觉得医务人员的服务态度如何?看一次病花了多少钱?医技水平如何?……欢迎深圳的广大网友参加深圳医院门诊服务大调查，记得留下联系方式，可能有意想不到的礼品和惊喜哦。
深圳医院门诊服务大调查：第1-15题为单选，第16题为多项选择。(注：带红色*的为必选或必填项)
1您认为医院的路标指示牌是否清晰和明确? (*)
A、非常清楚   B、较清楚   C、一般   D、不清晰，分不清楚东南西北  
2你认为医院的环境是否整洁，洗手间是否卫生? (*)
A、非常卫生   B、一般   C、不够卫生   D、脏乱不堪  
3你认为医院的便民措施，比如饮水、候诊时是否有地方坐，洗手间是否有可以挂吊瓶的设备等是否做得到位? (*)
A、非常到位，都有   B、有，还算到位   C、有，数量不到位   D、基本没有  
4医院门诊是否有导诊护士?对导诊护士的服务感觉到满意吗? (*)
A、无   B、有，很热情   C、有，服务一般   D、有，但服务态度很差  
5从挂号、到候诊直到看病，通常会花多长时间? (*)
A、基本不用排队   B、半小时以下   C、半小到1小时   D、1小时到2小时   E、2小时以上  
6对挂号和收费服务人员的服务态度满意吗? (*)
A、相当不满意   B、不满意   C、基本满意   D、非常满意  
7医生能否详细询问你的病历及症状? (*)
A、能，很详细   B、能，详细程度一般   C、随便问一下就开药、开检查  
8你觉得医生看病时是否关心、友好、尊重你，同情你的病情吗? (*)
A、不尊重不同情，态度恶劣   B、一般   C、很尊重我，同情我的病情  
9在看病时是否有他人围观或进出，让自己感觉到隐私权得不到保护? (*)
A、经常有   B、偶尔有发生   C、经常发生  
10医生在开药或检查时是否会告诉你开这些药及检查的原因及服药方法? (*)
A、不告诉且问及时态度恶劣   B、不主动告诉问及时能说明   D、医生能主动详情告之  
11你看病时从医生接诊到离开诊室，时间有多长? (*)
A、5分钟以下   B、5分钟到10分钟   C、10分钟到30分钟   D、30分钟以上  
12你对医生的服务技术感到满意吗? (*)
A、药到病除,非常满意   B、基本满意   C、不满意   D、非常不满意  
13你对做检查时服务医生的服务态度是否满意? (*)
A、非常不满意   B、不满意   C、基本满意   D、非常满意  
14药房工作人员能否主动详细告之药品服务方法及禁忌并在包装上标明? (*)
A、能,很详细   B、基本能   C、不告诉但会写在包装盒上   D、不主动告之也不标明  
15你上医院看门诊一次通常会花费多少钱？ (*)
A、50元以下   B、50元—100元   C、100元—200元   D、200元—500元   E、500元—1000元   F、1000元以上  
16上医院看病你最不能忍受的是？(本题为多选题) (*)
A、医务人员态度恶劣，毫无同情心   B、长时间排队等候   C、个人隐私得不到保护   D、收费贵   E、对医疗技术不满意   F、专家号太少   G、看病手续太烦琐   H、医院环境太差   I、动辄就开很多或很贵的检查   J、夸大宣传，有欺骗患者嫌疑  
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感谢您参加本次调查，39健康网祝您健康！

深圳医院门诊服务调查
调查目的：
通过问卷调查了解深圳市网民对深圳各大医院门诊服务的满意程度，其中包括医院环境、设施、医护人员的服务态度、看病花费时间长短、费用多少及对医疗技术满意程度等，以指导39健康网深圳分站的建设工作，给广大网民提供更多既实用又全面的健康资讯。
调查时间：
2008年6月23日至7月23日
活动奖励：
活动结束后，我们将抽出10名幸运网友，送出39健康网精美礼品一份（此活动仅限深圳市网友参加）
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